逆行守護!中國太保全力應對陜西寶雞暴雨洪災(20240720) 返回列表頁>>
7月16日7時至7月17日10時,陜西寶雞普降大到暴雨,多條河流超警戒水位,給人民群眾生命財產安全造成威脅。
獲悉災情后,中國太保高度重視,總分聯動,產壽協同,快速開啟綠色理賠通道,當地分支機構第一時間趕赴實地察看受災車輛和企業財產損失情況,深入了解受損程度和群眾困難及需求,全力以赴做好救災理賠和查勘救援工作。
截至7月20日11點,中國太保產險陜西分公司已接車險報案144件,非車險報案5件。目前,中國太保產險陜西分公司已快遞協調全省理賠救援人員36人,救援車輛25輛趕往受災地區增援一線,實行快速查勘、快速定損以及快速理賠等一系列服務工作。
7月17日上午7時,中國太保產險陜西分公司接到馮先生報案,告知車輛涉水熄火無法再次啟動,查勘人員迅速趕往現場查勘理賠,并進行施救。下午4時,賠款已賠付到位,馮先生專程致電,連連點贊太保服務高效暖心!
在本次暴雨中,寶雞的某商貿公司遭受了嚴重損失。因出險地路況極差,車輛無法駛入,中國太保理賠人員為了快速推進查勘理賠,多次繞道,艱難穿越復雜路段,趟過泥濘之地,徒步跋涉 3 公里,抵達理賠現場,在安慰客戶后,看到倉庫中淤泥堆積厚達約 1.5 米,又投身到施救救援中去,對被困物資轉移搶救。經查勘,該商貿公司約 500 萬貨值的牛奶存貨已全部被沖走流失。中國太保第一時間開啟理賠綠色通道,后續將以最快速度完成理賠工作。客戶緊緊握著理賠人員的手,連聲說感謝太保服務雪中送炭!
為快速幫助“7.16”陜西寶雞強降雨受災群眾渡過難關,中國太保當地分支機構第一時間在受災嚴重的地區設立理賠服務點,接受受災群眾理賠咨詢、協助報案等服務;與此同時,通過微信、短信等線上平臺指導受災群眾開展防災和施救,提供救援指導和咨詢服務。
后續,中國太保將秉承“特事特辦、急事急辦”的原則,“簡易理賠手續、簡化理賠環節、簡單賠付標準”的工作要求,全方位提供“責任、智慧、溫度”的太保服務,同時協助當地政府開展施救、拖車等應急救援服務,全力保障人民群眾生命財產安全,進一步發揮保險經濟“減震器”和社會“穩定器”功能。