防汛抗旱關鍵戰,“太保服務”筑牢災害防護網(20240619) 返回列表頁>>
近期我國多地出現汛旱災情,南方雨水不斷,北方高溫持續,各地將全面進入主汛期。
中國太保第一時間吹響防汛抗旱“集結號”,提前部署、總分聯動,將做好當前防汛抗旱工作放在首要位置,統籌資源、設立服務點、簡化流程、開通綠色通道……多地理賠人員持續奮戰在崗位一線,用“責任、智慧、溫度”的“太保服務”筑牢災害防護網,全力保障人民群眾生命財產安全,堅決打贏防汛抗旱“主動仗”。
聞“汛”而動,科技賦能快速理賠
受連日強降雨影響,廣東梅州蕉嶺、平遠等地遭遇嚴重內澇,給當地居民的生命財產安全帶來了嚴重威脅。在災情發生的第一時間,中國太保產險廣東梅州中支立刻調配全市理賠資源,組建10名農險板塊理賠隊伍、配置5輛理賠車輛、4臺無人機、4臺攝影專業技術設備,趕赴災情嚴重地區開展搶險救災行動。
為高質高效做好減災應急工作,中國太保產險梅州中支農險專員積極聯系各鄉鎮、村委,以村為單位收集農戶受損情況,做好快賠工作,全力以赴幫助農戶渡過難關。按照“快精準”的大災應對指導思想,充分發揮專業優勢,依托無人機、“E農險”、遙感等科技手段,突破交通阻隔,以科技手段賦能理賠服務。無數“太保藍”深入田間地頭,實地勘查災情。
在受災嚴重的蕉嶺縣新鋪鎮,蕉嶺縣建禮家庭農場承包了260畝水稻,在這次洪水中全部受損,為了盡快幫助農場度過難關,中國太保產險梅州中支與農場負責人積極溝通,了解受災情況和恢復需求,立刻先行為其預賠付7.5萬元,支持其災后恢復生產。截至6月18日,已完成5筆預賠工作。
在快速保險理賠的同時,中國太保產險梅州中支積極組織愛心行動,迅速調配救援物資,向受災地區送去了食品、飲用水等生活必需品。同時,聯合當地村委,為受災農戶提供恢復生產的指導和幫助,以實際行動支援受災群眾和企業。
風雨同舟,太保服務在身邊
“要不是你在,我都不知道該怎么辦,太保服務真是沒得說!”客戶握著中國太保產險浙江慶元支公司查勘員林均的手激動地說。
受強對流天氣影響,麗水市連續出現大范圍暴雨大暴雨,防汛和地址災害應急響應提升至Ⅱ級,各區縣相繼發布暴雨及地質災害預警,防汛形勢嚴峻,其中慶元縣域內各河段水位猛漲,多地受災嚴重。
6月15日上午,林均巡查時看見有一輛轎車被困在積水中,積水已深至膝蓋,車主正在旁邊焦急張望。林均沒有絲毫猶豫,第一時間上前詢問并安撫客戶,詳細詢問了車輛狀況和車主的安全情況,向客戶解釋了涉水車輛的處理方法和注意事項,并協助客戶報案,詳細告知了車輛損失情況和現場勘查結果,主動幫助客戶聯系拖車公司,避免進一步的損失。
處理完畢后,林均看到該路段仍有車輛駛來,于是立即向交警部門報告情況,并且在交警到達之前,一直在路口幫助提醒車輛切勿駛入。
同日下午,林均正在巡查途中,發現因水渠坍塌,水流將許多堆放的木材沖至約50米遠處,并且撞壞了停放在附近廠房門口的車輛。林均看見同業公司的理賠人員正在原地發愁,上前詢問得知,因需拍攝車輛受損照片,但現場環境存在一定危險,無法獨自完成。林均立即上前,通過自身的專業能力協助完成該車輛的查勘工作。
上述案例正是太保服務的一個縮影。南方地區汛情發生后,中國太保高度關注,各級分支機構快速啟動應急響應機制,成立定損、施救等多個專責小組,統籌協調各項救援工作,按照“快、簡、暖”原則全力投入救援工作,確保防災救援服務的及時性和有效性。
抗旱保苗,多措并舉保“夏播”
芒種至,仲夏始。但6月以來,河南省多地持續高溫少雨,大部分地區出現待播耕地缺墑和已播作物受旱情況。中國太保產險河南分公司積極部署保夏播、保秋糧,協助政府部門監測災情動態、協助農戶依農時辦農事,有力推動“三夏”工作,獲得當地政府和農戶的高度認可。
6月14日,中國太保產險河南周口中支前往西華縣黃橋鄉開展抗旱援助活動,并送去高壓水帶、噴頭、水泵等抗旱物資,帶領農業專家團隊查看玉米墑情,在了解鄉里灌溉機井損壞情況后,立即開通理賠綠色通道,委派技術人員2小時內到達現場,實現“快修快賠”,成功維修機井56口,解決了旱期農田用水問題。
據悉,中國太保產險河南分公司18個地市機構第一時間抽調農險人員組建應災先鋒隊,快速對接當地政府,通過水管、水泵等物資支援、挖溝通水、機井維修等多措并舉,積極投入當地抗旱救災工作中。同時,借助慧眼·智遠AI遙感平臺,建立遙感監測風險減量服務模型,通過監測夏播進度,結合遙感監測數據針對性開展“農技指導”,針對性開展抗旱服務。
截止目前,中國太保產險河南分公司已投入抗旱專項資金37萬元,為全省29個鄉鎮購置高壓水帶、水泵、噴頭、草帽等灌溉設備與抗旱物資;協助維修修復1756個灌溉機井,保障農業灌溉用水持續穩定;在16個受旱情影響地市成立“太保應災先鋒隊”,幫助受災農戶提供農技指導,盡快恢復農業生產,其中周口、濮陽“太保應災先鋒隊”積極參與當地挖溝排渠工作,幫助28002畝耕地順利澆灌,抗旱工作取得階段性成效。
防汛抗旱,落腳點始終是保障人民群眾生命財產安全。中國太保將堅持“人民至上、生命至上”原則,主動踐行排頭兵、先行者的責任擔當,積極參與災害救援,全力做好防災減災和災后損失補償工作,以更有力的措施、更加優質的服務,切實做好防汛抗旱和保險服務工作,筑牢災害防護網,為保障人民群眾財產安全、助力災后復工復產貢獻太保力量。