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中國太保旗下中國太保產險自2015年正式啟動征信管理體系建設以來，始終堅守征信為民的服務初心，嚴格遵守央行《征信業管理條例》等各項監管制度規范，并在全國范圍內積極向客戶宣傳征信知識，引導客戶珍愛自身征信，為持續完善社會信用體系建設貢獻太保力量。

征信護航普惠金融 支小扶微服務實體

民營、小微經濟是國民經濟的重要組成部分，在穩增長、促創新、保就業等方面發揮了重要作用，是中國經濟增長的重要貢獻者，是推進中國式現代化和高質量發展的生力軍。

中國太保產險自2015年接入央行征信系統后，始終堅定普惠金融支小扶微、銀保促融服務實體的責任擔當，聚焦為中小微企業（主）提供保險增信服務，并陸續于2017年、2021年、2022年接入個人征信報告、企業征信報告及個人公積金繳存信息，對實現普惠金融可持續高質量發展發揮了重要的風險識別作用，經信息主體授權，年查詢量超200萬筆。2024年，中國太保產險進一步接入個人中征信評分，使得其個人征信評分信息與公司內部評分卡進行結合，形成二維評分矩陣，更深入評估、更精準識別優質信譽客戶，進一步提升普惠金融的可得性（征信信息范圍包括公司通過上海城市金融網接入央行征信系統查詢的所有征信數據）。

八年多來，中國太保產險通過央行征信系統及公司自身風控體系建設，累計幫助超過47萬中小微企業（主）從銀行等金融機構獲得融資資金超2600億元。切實發揮了保證保險的融資增信功能，為廣大中小微企業（主）、個體工商戶解決了融資難、擔保難問題，對我國構建一個穩健、多層次、多維度且具備抗沖擊能力的金融借貸體系起到了“穩定器”和“減震器”的作用，充分踐行了央行征信“愛征信、惠民生、助發展”的導向。

同時，中國太保產險還深挖征信數據多場景應用價值，助力產品創新，進一步提升了普惠金融的服務范圍。

創新構建“法拍保”全場景續貸房金融特色服務。中國太保產險依據客戶征信資質，提供專屬房屋抵押履約保證保險保障，在不增加金融風險前提下，大幅提升法院法拍房交易效率和銀行貸款效率，降低客戶綜合融資成本，打造聯結法院、銀行、客戶三方無縫銜接的良性生態。該產品服務一經推出受到了各方歡迎，并榮獲多項國家級和行業級普惠金融大獎。 中國太保產險基于央行征信系統，創新引入基于區塊鏈技術，進行賦予強制執行效力的債權文書網絡公證的金融服務，以此大幅減少了客戶個人不良債權產生的概率，縮短了債務化解時效。該服務自2023年底上線應用至今，顯著提升了客戶服務效率，大幅減少了保后糾紛及訴訟風險，既保護了客戶良好的個人信用記錄，更充分體現了中國太保產險切實保護金融消費者知情權、選擇權等消費者權益保護方面的創新舉措。

開展珍愛征信宣傳 保護客戶合法權益

中國太保產險深刻踐行《中國人民銀行辦公廳關于加強征信宣傳工作的指導意見》要求，堅守“征信為民”理念，每年積極開展各類主題的系列征信知識宣傳教育活動。2022年至今，累計覆蓋受眾消費者約726萬人次，獲得了消費者、社會公眾的廣泛贊賞。

按照央行相關指導意見，中國太保產險已建立起常態化宣傳活動機制，在中國傳統新年、3·15消費者權益保護日、信用記錄關愛日、國慶節等重要節假日開展形式多樣的活動。通過將征信宣傳與社會公眾所熟知的節日融合，以更通俗易懂、貼近日常生活的方式加強征信社會認知度、重視度。

活動設計特色化、多元化

中國太保產險通過線上、線下相結合的多種形式，持續擴大征信宣教活動影響力。在線上，通過企業微信、微信以及致電的方式，根據客戶情況精準開展征信知識宣傳；在線下，通過走機關、走社區、走鄉村、走企業、走學校，進一步提升了社會層面對征信的關注及重視程度。此外，中國太保產險還在各營業網點專項組織企業征信知識宣傳活動，切實幫助企業客戶增強信用意識。

知識宣教專業化、生動化

專業賦能：中國太保產險每年更新、完善征信專項培訓課程，并組織專題晨會，對系列文件、征信中心官方渠道的宣傳材料開展宣導與解讀，確保服務人員向公眾傳遞的征信信息精準、客觀、公正、專業，正面引導社會公眾關愛征信。同時，每年組織開展年度宣傳工作總結盤點，并規劃次年的活動安排，從而更專業地向客戶傳遞更精準、與時俱進的征信知識。

寓教于樂：在宣傳活動過程中，中國太保產險定期收集、整理來自各地的真實案例故事，通過客戶服務大使講解、原創漫畫等新穎的宣傳形式，吸引社會公眾的閱覽興趣，生動形象地向社會公眾普及個人信息主體的征信權利等征信知識。

風險警示：中國太保產險在全國近300個營業服務網點下發“征信修復”陷阱的常態化宣傳材料，向社會公眾進行知識普及、防范金融風險。同時，還在“3·15消費者權益保護日”活動期間，開展宣傳活動，通過職場布置、線上線下宣教、趣味答題活動等形式向社會公眾普及個人信息主體的征信權利、規避掉入“黑產”等不法分子設計的圈套等知識，切實保護金融消費者合法權益、引導社會公眾通過合法途徑維護自身權益。

專項治理：中國太保產險根據《中國人民銀行上海分行關于開展“征信修復”亂象長效治理工作的通知》相關工作要求，全面貫徹落實打擊“征信修復”亂象，切實保護好個人信息、維護征信系統公正性。一是建立違法線索常態化收集機制，定期向人行郵箱報備收集到的“征信修復”線索（目前已收集線索125條）；二是搭建個人征信培訓線上平臺，定期向專崗人員培訓征信管理、征信修復等專項知識：包括相關法律法規、異議處理流程、廉政教育、案例警示、征信修復等；三是通過進社區、進企業、進校園、進鄉村、進機關，向社會各界全面宣講“征信修復”陷阱危害，以及如何保護個人征信不受損害的專題知識。此外，中國太保產險各營業服務網點均可接受客戶來訪咨詢，客戶服務工作人員均會一一解答。

征信工作是一項常態化工作機制，需要持之以恒、常抓不懈。中國太保產險將繼續堅守“征信為民”的服務理念，以更豐富多彩的活動形式向廣大消費者宣傳珍視征信、守護征信的重要性。同時，通過征信賦能創新產品設計和服務模式，切實做好普惠金融大文章，幫助更多民營、中小微企業（主）解決融資難、擔保難的問題，為金融強國建設貢獻太保的智慧與力量！