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近日，中國太保公布2023年度業(yè)績。

2023年，面對內外部環(huán)境各種不確定性，中國太保始終牢牢把握高質量發(fā)展理念不動搖，堅定不移深化轉型，集團整體經(jīng)營業(yè)績保持穩(wěn)健，市場地位穩(wěn)中有升，價值創(chuàng)造和關鍵領域突破能力穩(wěn)中有進，可持續(xù)發(fā)展基礎持續(xù)夯實。

2023年，中國太保集團全年實現(xiàn)營業(yè)收入3239.45億元，其中保險服務收入2661.67億元，同比增長6.6%；歸母營運利潤355.18億元，保持穩(wěn)定。截至2023年底，集團內含價值5294.93億元，較上年末增長1.9%；集團管理資產(chǎn)規(guī)模29223.08億元，較上年末增長10.1%；集團客戶數(shù)17986.9萬人，較上年末增長934.2萬人。

核心指標在高質量發(fā)展中穩(wěn)中向好

中國太保壽險縱深推進“長航”轉型，多元渠道助力新業(yè)務價值實現(xiàn)良好增長，全年實現(xiàn)新業(yè)務價值109.62億元，同比增長19.1%；代理人隊伍質態(tài)持續(xù)優(yōu)化，核心人力產(chǎn)能、收入穩(wěn)步提升；推動賦能型總部和經(jīng)營型機構轉型，加快構建以客戶為中心、內生動力強勁的價值創(chuàng)造型組織。中國太保產(chǎn)險堅定高質量發(fā)展不動搖，加速推進可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，實現(xiàn)經(jīng)營管理能力全面提升，全年保險服務收入同比增長11.8%；承保綜合成本率97.7%，車險、非車險、農(nóng)險均保持良好承保盈利水平，有效益、可持續(xù)高質量發(fā)展的態(tài)勢進一步鞏固。資產(chǎn)管理進一步完善穿越周期的資產(chǎn)負債管理體系，強化投研能力與合規(guī)風控能力，投資業(yè)績表現(xiàn)較強韌性，在資本市場震蕩走弱等壓力下，集團投資資產(chǎn)綜合投資收益率2.7%，同比增長0.4個百分點。 

治理能力在復雜環(huán)境中穩(wěn)中有升

2023年，中國太保持續(xù)提升風險管理專業(yè)能力，積極應對新技術應用、新模式探索、新領域拓展帶來的風險新課題，加強風險管理前瞻性預判、識別與管控，風控能力穩(wěn)步提升，SARMRA評估位列前茅。ESG能力建設加快，發(fā)布集團首份《應對氣候變化報告》，助力綠色發(fā)展。持續(xù)優(yōu)化公司治理一體化模式，豐富投資者關系活動實踐，嚴格執(zhí)行并持續(xù)提升信息披露透明度，連續(xù)十年榮獲上交所年度信息披露工作最高評價，獲評中上協(xié) 2023 年上市公司董事會“最佳實踐案例”，公司治理監(jiān)管評級位居行業(yè)前列；在行業(yè)協(xié)會經(jīng)營評價中，中國太保產(chǎn)險、中國太保壽險連續(xù)多年獲行業(yè)最高評級。 

科技協(xié)同在共建共享中穩(wěn)中求新

中國太保加快推進數(shù)字技術賦能創(chuàng)新。基于大模型技術發(fā)布上線的數(shù)字員工在審計中心正式落地，成為審計日常工作的等效勞動力。

中國太保產(chǎn)險深化RPA技術應用，“黑燈工廠”月均替代人力超過400人，提升集約化運營效率。中國太保壽險推出輕量級遠程視頻交互技術“芯雙錄”，實現(xiàn)銷售服務人員與客戶“云會面”，提升客戶投保體驗。中國太保首次發(fā)布《中國太保個人客戶報告》，彰顯大數(shù)據(jù)對客戶經(jīng)營的智能驅動力；創(chuàng)建“浦江會客廳”戰(zhàn)略客戶互動平臺，打造開放共贏的協(xié)同發(fā)展生態(tài)圈。緊扣亞運賽事，深化“保險+體育+健康+服務”營銷模式，“太保藍之隊”互動體驗宣傳獲亞組委評為最佳營銷案例。

2023年末，中國太保開啟了董事會和經(jīng)營管理層的平穩(wěn)交替，2024年在中國太保的發(fā)展歷史中也是“承前啟后、繼往開來”的重要一年。展望2024年，全球經(jīng)濟機遇與風險并存，國內經(jīng)濟回升動力與壓力同在。

中國太保新一屆董事會將堅定信心，直面挑戰(zhàn)，堅持以客戶為中心的經(jīng)營理念，以更強的活力和韌勁，銳意進取，深化轉型改革，把握新發(fā)展機遇，以打造具有世界影響力的國內頭部保險金融服務集團為目標，不斷開創(chuàng)新時代保險業(yè)高質量發(fā)展的全新局面，在建設金融強國的偉大征程中作出新的更大貢獻。