【案情簡(jiǎn)介】小張是個(gè)“空中飛人”,經(jīng)常全國(guó)各地到處飛,通過(guò)旅行平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)機(jī)票時(shí)一般都會(huì)給自己?jiǎn)为?dú)購(gòu)買(mǎi)一份航班延誤險(xiǎn)。2020年6月,小張乘坐的航班因航空管制導(dǎo)致起飛時(shí)間延誤了近4個(gè)小時(shí),找到保險(xiǎn)公司理賠,卻被告知無(wú)法賠付。小張氣憤不已,但在聽(tīng)完保險(xiǎn)公司的耐心講解后,明白是自己搞錯(cuò)了!
【案例分析】小張為什么會(huì)搞錯(cuò)?先來(lái)看看他的航班情況:
保險(xiǎn)責(zé)任:保險(xiǎn)單列明延誤時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)為航班實(shí)際到達(dá)目的地機(jī)場(chǎng)的時(shí)間晚于計(jì)劃到達(dá)時(shí)間超過(guò)3小時(shí)的,保險(xiǎn)人應(yīng)向被保險(xiǎn)人按約定賠付金額進(jìn)行理賠。
小張?jiān)谕侗r(shí)未重點(diǎn)關(guān)注保險(xiǎn)條款中“加黑加粗”的重要提示信息,以曾經(jīng)購(gòu)買(mǎi)同類(lèi)產(chǎn)品獲得理賠的消費(fèi)觀(guān)點(diǎn)主張理賠,即以起飛的延誤時(shí)間為起賠時(shí)間節(jié)點(diǎn),但實(shí)際未達(dá)到本次保險(xiǎn)合同約定的理賠條件,即以到達(dá)時(shí)間延誤為理賠申請(qǐng)條件,造成了誤解。
【消費(fèi)提示】目前,國(guó)內(nèi)航班延誤保險(xiǎn)市場(chǎng)存在多種保障責(zé)任,主要包括:僅賠付到達(dá)延誤的產(chǎn)品;賠付起飛或到達(dá)延誤的產(chǎn)品;賠付航班取消、返航、備降的產(chǎn)品;部分賠付行李延誤的保險(xiǎn)產(chǎn)品等。
在購(gòu)買(mǎi)這類(lèi)產(chǎn)品時(shí),消費(fèi)者要仔細(xì)閱讀保險(xiǎn)條款,特別是保險(xiǎn)責(zé)任相關(guān)約定及明示告知等重要提示內(nèi)容,如:保單中載明的保險(xiǎn)金額、每次航班限額、起賠時(shí)間節(jié)點(diǎn)和小時(shí)數(shù)等。
選購(gòu)適用的保險(xiǎn)產(chǎn)品,為美好出行提供有效保障。
(本案例由太平洋產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司供稿)
【案情簡(jiǎn)介】小張是個(gè)“空中飛人”,經(jīng)常全國(guó)各地到處飛,通過(guò)旅行平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)機(jī)票時(shí)一般都會(huì)給自己?jiǎn)为?dú)購(gòu)買(mǎi)一份航班延誤險(xiǎn)。2020年6月,小張乘坐的航班因航空管制導(dǎo)致起飛時(shí)間延誤了近4個(gè)小時(shí),找到保險(xiǎn)公司理賠,卻被告知無(wú)法賠付。小張氣憤不已,但在聽(tīng)完保險(xiǎn)公司的耐心講解后,明白是自己搞錯(cuò)了!
【案例分析】小張為什么會(huì)搞錯(cuò)?先來(lái)看看他的航班情況:
保險(xiǎn)責(zé)任:保險(xiǎn)單列明延誤時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)為航班實(shí)際到達(dá)目的地機(jī)場(chǎng)的時(shí)間晚于計(jì)劃到達(dá)時(shí)間超過(guò)3小時(shí)的,保險(xiǎn)人應(yīng)向被保險(xiǎn)人按約定賠付金額進(jìn)行理賠。
小張?jiān)谕侗r(shí)未重點(diǎn)關(guān)注保險(xiǎn)條款中“加黑加粗”的重要提示信息,以曾經(jīng)購(gòu)買(mǎi)同類(lèi)產(chǎn)品獲得理賠的消費(fèi)觀(guān)點(diǎn)主張理賠,即以起飛的延誤時(shí)間為起賠時(shí)間節(jié)點(diǎn),但實(shí)際未達(dá)到本次保險(xiǎn)合同約定的理賠條件,即以到達(dá)時(shí)間延誤為理賠申請(qǐng)條件,造成了誤解。
【消費(fèi)提示】目前,國(guó)內(nèi)航班延誤保險(xiǎn)市場(chǎng)存在多種保障責(zé)任,主要包括:僅賠付到達(dá)延誤的產(chǎn)品;賠付起飛或到達(dá)延誤的產(chǎn)品;賠付航班取消、返航、備降的產(chǎn)品;部分賠付行李延誤的保險(xiǎn)產(chǎn)品等。
在購(gòu)買(mǎi)這類(lèi)產(chǎn)品時(shí),消費(fèi)者要仔細(xì)閱讀保險(xiǎn)條款,特別是保險(xiǎn)責(zé)任相關(guān)約定及明示告知等重要提示內(nèi)容,如:保單中載明的保險(xiǎn)金額、每次航班限額、起賠時(shí)間節(jié)點(diǎn)和小時(shí)數(shù)等。
選購(gòu)適用的保險(xiǎn)產(chǎn)品,為美好出行提供有效保障。
(本案例由太平洋產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司供稿)