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【案例簡介】2020年10月，被保險人賴某致電我司反饋，因其經常將車輛開至某修理廠保養，如遇出險也是在該修理廠維修處理，但該修理廠卻利用其車輛騙保，制造虛假賠案，涉嫌兩次偽造其簽字賠款授權，并將保險公司車險賠款直接賠付該修理廠賬戶，共騙取保險金額合計約1.2萬元。經我司核實后，已將該修理廠編造保險事故，騙保行為移交至經偵處理。

【案例分析】根據保險賠款流程，被保險人向保險公司索賠時，應由被保險人向保險公司提交相關理賠材料，保險公司根據材料審核后，直接支付被保險人或其被保險人授權方。但此件中客戶為圖便利，直接將其個人身份證、行駛證、駕駛證及相關理賠材料直接交由修理廠代辦，讓不法分子有機可趁，借機利用身份便利和客戶的信任，制造虛假案件實施騙保，嚴重侵害了客戶的合法權益，擾亂了保險市場秩序，給社會造成極大的不良影響。

【風險提示】為了避免個人信息被不良分子侵占，客戶在辦理保險理賠時應牢記：一、盡量減少代辦，保護個人信息，保管個人重要證件；二、如需委托他人代辦，需親筆確認簽字授權，做好面簽拍照，確認授權信息和時間，如有復印相關證件時應注明使用范圍和期限；三、確認理賠結束后，盡快核實賠款金額及系統出險情況，如有異常及時咨詢保險公司人員；如發現騙保行為，及時協助保險公司報案處理，共同穩定社會秩序。綜上所述，廣大客戶在日常生活中需謹記，謹防身份信息，不泄露。