近期有保險消費者反映，有不法分子通過網站、短信、社交媒體等渠道，打著 “代理退保”、“專業保險維權”等旗號，屢屢制造“退保陷阱”，這種行為嚴重誤導消費者，并妨礙正常的保險公司經營秩序。
在此，我們建議保險消費者應該
提高風險防范意識、勿傳勿信。
典型案例
退保陷阱”常用手段
1.不法分子冒充監管部門或保險公司人員，或以“保監會退保服務中心與銀保監局合作”的名義，通過社交平臺、網購平臺、電話短信等渠道發布虛假信息。
2.謊稱保險公司產品已有多名消費者投訴，保險公司存在欺詐行為，或欺騙消費者若繼續持有將蒙受巨大損失，慫恿退保。
3.謊稱可以協助消費者“全額退保”，誘導投保人簽署代理服務協議或欠款協議，并誘導消費者提供身份證、銀行卡、保單、電話號碼等個人敏感信息，有的甚至扣留消費者銀行卡、手機，從而達到控制客戶的目的。
4.有的代理退保組織與黑惡勢力勾結，如消費者想終止與代理合作，則對其實施威脅、恐嚇等不法侵害手段。
5.阻止消費者與監管部門、保險公司溝通，試圖切斷消費者正常維權通道，從中騙取客戶支付高額費用。
典型分析
1.了解保險“退保陷阱”常用手段
這些不法分子通過與保險消費者簽訂委托協議，收取押金并以保單、身份證明作為抵押，采取非法手段搜集保險銷售人員的銷售瑕疵，并通過投訴勒索保險公司全額退保。
2.要正確樹立合法維權意識
保險消費者就保單問題需要咨詢的，可由保險消費者本人或其合法授權人進行保險消費咨詢或投訴，不要被不法分子從中利用。
3.切勿輕易泄露個人信息
不要隨意告知陌生人身份證信息、銀行卡信息和保單信息；不要將保險公司的聯系電話更改為非本人號碼，以避免被非法利用并遭受損失。
4.請勿輕信、傳播類似信息
如遭遇黑惡勢力的威脅、恐嚇等不法侵害，應第一時間向公安機關報案，確保人身安全。
案件提示
“退保陷阱”極有可能造成保險消費者合法權益遭受重大損失。其一：消費者退保時將面臨錯失原有保險合同的風險保障；其二：重新投保時，因年齡增加或身體健康原因，保險公司在重新核保時勢必將增加保費或有可能拒保；其三：再次投保相關重疾醫療等險種，保險公司要重新計算疾病住院的等待期和2年未如實告知義務抗辯期。
