關于太平洋健康險
在“3·15國際消費者權益日”來臨之際，太保安聯(lián)健康險開展 “總經(jīng)理接待日”活動。
公司副總經(jīng)理Russell Bateman先生親臨電話中心，了解電話服務中客戶消費體驗情況。Bateman先生認真聽取了客戶撥打我司健康服務熱線的運量情況、詳細詢問了客戶來電訴求的解決和落實情況，并以公司首席客服經(jīng)理身份接聽接待客戶，仔細了解客戶來電需求，全程處理服務訴求。
Bateman先生肯定我司客服團隊能力實現(xiàn)了顯著提高，同時指出，電話中心作為公司對外服務的重要窗口，需深化探索服務創(chuàng)新，提升主動服務意識，有效改善客戶體驗，切實履行保護保險消費者合法權益的主體責任。
“3·15總經(jīng)理接待日”活動是我司加強消費者權益維護、積極響應客戶需求的行動實踐。通過公司領導的參與和關注，聆聽客戶聲音、了解真實需求、解決實際問題，進一步提高公司客戶服務理念和專業(yè)水平,扎實有效推進保險消費者權益保護實施工作。
