太保產險榮獲全國實施卓越績效模式先進企業特別獎 返回列表頁>>
“2007全國追求卓越大會”于11月26-27日在京隆重召開。此次會議主題是“質量、社會責任——提高國際競爭力”。
全國人 大副委員長顧秀蓮、國務院國資委副主任黃淑和,以及國家發改委、國家質量監督檢驗檢疫總局的領導向太保產險等來自全國在實施卓越績效模式等方面取得顯著成 果的17家連續3年榮獲“全國實施卓越績效模式先進企業”殊榮的企業授予“全國實施卓越績效模式先進企業特別獎”。
由中國質量協會主 導的“卓越績效模式”是推動我國各類組織關注市場競爭焦點,通過提升服務質量,加快培育和增強追求卓越組織的核心競爭力,促進經營質量的提高。同時利用質 量獎勵機制,表彰那些在績效改進方面取得突出成就的優秀組織,樹立行業標桿,分享成功經驗,從而帶動國家競爭力的整體提升。 太保產險 于2003年率先在公司服務領域導入國際上先進的管理模式-卓越績效模式,2004年又根據國家出臺的《卓越績效評價準則》導入卓越績效模式標準,在領 導、戰略、顧客與市場、資源、過程管理、測量、分析改進以及經營結果等7個方面全面踐行“誠信天下,穩健一生,追求卓越”的企業核心價值觀,落實“穩健經 營,以效益為中心”的經營思想,以“客戶關注”為焦點,強化“客戶滿意是最高服務質量標準”的服務理念,把卓越經營貫穿于服務運營全過程,積極為客戶提供 完善的風險保障服務,努力轉變業務增長方式,客戶滿意度指數(CSI)與經營業績逐年穩步提升,從而推動了銷售與服務同步發展,主要經營指標始終位居業內 前列,并在社會效益等諸方面取得了顯著業績,成為我國金融業推廣實踐卓越績效模式的領先企業,是唯一連續三年獲此殊榮的財產保險公司。